امروزه برقراری ارتباط صحیح و موثر به یکی از دغدغه های فکری تبدیل شده است که این مسئله در تجارت، بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرد. هرکس تلاش می‌کند در دنیای کسب و کار نهایت تاثیر را بر مخاطب خود بگذارد تا بتواند از این طریق درآمد بیشتری دست پیدا کند.
حال با توجه به اینکه در همه جوامع تجاری دنیا این شرایط در حال بررسی و تحقیق است؛ کار، بسیار سخت شده و باید آموزش‌های لازم را در این خصوص ببینید تا با اطلاعات کامل به جلسه‌های مذاکره کاری و یا حتی دوستانه بروید تا بتوانید جلسه موفق و تاثیرگذار در آنجا داشته باشید.
موضوع دیگر، لزوم درک این نکته از سوی شماست که این شرایط، فقط به جلسه‌های کاری ختم نمی‌شود و شامل تمامی ارتباط های ما از جمله رابطه‌های دوستانه و خانوادگی نیز هست و باید در تمامی این رابطه‌ها بتوانیم خوش بدرخشیم و موفق باشیم.
الگوی رفتاری دیسک (DISC) یک کلمه اختصاری چهار حرفی است که هر حرف آن بیان کننده یک مشخصه رفتاری است.
- حرف اول که از کلمه Dominance به معنای «برتری طلبی» است.
- حرف دوم از کلمه Influence به معنای «تاثیر گذاری»
- به زبان از کلمه Steadness به معنای «ثبات»
- حرف چهارم از کلمه Compliance به معنای «تطابق» گرفته شده است.
این الگوی رفتاری، رفتار انسان‌ها را به چهار مولفه D, I, S, C تقسیم می‌کند.
باید توجه داشته باشید که همه انسان‌ها هر چهار الگوی رفتاری را دارند ولی شدت و ضعف آن در شرایط مختلف از آن‌ها متفاوت است.
به عنوان مثال، وقتی با دوست خود به پارک می‌روید تاثیرگذاری یعنی “I” در شما افزایش می‌یابد وقتی پشت میز مدیریت نشسته اید و جلسه را مدیریت می‌کنید برتری طلبی یعنی “D” در شما زیاد می‌شود.
آنچه مسلم است این است که پذیرش رفتار شما در الگوهای تاثیرگذاری و برتری طلبی متفاوت است و اگر کسی نتواند رفتاری مناسب با الگوی شما ارائه کند؛ او را به سرعت خط خواهید زد.
به این دلیل برای هرچه بهتر شدن این مهارت نیاز به یادگیری الگوی رفتاری دیسک دارید. شاید سوالی در ذهن شما ایجاد شده باشد، که الگوی رفتاری دیسک چه کارایی‌هایی دارد؟
بیشتر بدانید: رفع استرس و نگرانی با عرق بهارنارنج
کارایی های الگوی رفتاری DISC
-
شناخت خود
با استفاده از الگوی DISC، شما میتوانید الگوی رفتاری خود را بشناسید و تشخیص در اعتراض به کدام یک از این چهار گروه هستید؛ همچنین این الگو، به شما کمک می کند تا از فرصت های پیش آمده، استفاده بیشتری کرده و نگذارید که دیگران از شما سوء استفاده کنند و در نتیجه آن شرایط به ضرر شما تمام شود.
-
شناخت دیگران
یکی از جالب‌ترین مهارتهایی که با آموختن DISC به دست می آورید این است که وقتی با کسی روبه‌رو می‌شوید با دیدن ردیفی از علائم مثل زبان بدن، حرف ها و کلمه های مورد استفاده او، نوع راه رفتن، گوشی، لباس پوشیدن و خیلی چیزهای دیگر، الگوی رفتار فرد را در زمان کوتاهی تشخیص می‌دهید.
این شناخت باعث می‌شود که با فرد راحت تر ارتباط برقرار کنید؛ اگر قوم مشتری شماست فروش بهتر و بیشتری داشته باشید؛ اگر دوست یا همسر شماست راحت‌تر متقاعدش کنید و دامنه اختلاف‌ها را کاهش دَهید. -
استخدام
شما با استفاده از الگوی DISC، در عرض چند دقیقه،الگوی رفتاری فرد متقاضی شغل را در مصاحبه های شغلی تشخیص داده و به راحتی متوجه خواهید شد که آیا این فرد، گزینه مناسبی برای شغل مورد نظر هست یا خیر.
ذکر این نکته ضروری است که هر فردی در شغلی موفق تر است که با الگوی رفتاری از سازگاری بیشتری داشته باشد. پس شما حتی می توانید با استفاده از این الگو شغل مناسب خود را نیز پیدا کنید.
-
ازدواج
استفاده از الگوی رفتاری DISC، به شما کمک می‌کند همسری انتخاب کنید که تفاهم بیشتری با شما داشته باشد؛ به عنوان مثال فردی که منطقی نیست اگر در کنار یک فرد غیر منطقی دیگر قرار بگیرد شاید زندگی خوب و پایداری نداشته باشد، و اگر در کنار یک فرد منطقی باشد؛ این حالت تعدیل خواهد شد با استفاده از این الگوی رفتاری می توانید ویژگی های اخلاقی همسر خود را کشف کنید و به عنوان مثال متوجه شوید که همسر شما فردی بسیار صبور است کارها را انجام می دهد و یا از تنهایی خوشش می‌آید.
-
ارتباط با فرزند و استعدادیابی
اگر آینده فرزندتان برای شما مهم است باید الگوی رفتاری دیسک را بشناسید، چون با فهمیدن الگوهای رفتاری فرزند خود به کمک DISC متوجه خواهید شد که کدام رشته تحصیلی برای او مناسب‌تر، چه ورزشی و با او سازگارتر یا چه روش تشویقی روی او تاثیر گذارتر خواهد بود. بطور کلی بهتر می توانید با او ارتباط برقرار کنید.
به عنوان مثال اگر فرزند شما شخصیتی قدرتمند ریاست طلب دارد، ممکن است ورزش های رقابتی مثل ورزش‌های رزمی و اگر شخصیت متناسب با کار گروهی دارد ورزش های تیمی مثل والیبال برای او جذاب تر باشد.
-
فروش و تبلیغات
با همه مشتریان باید یک نوع رفتار کرد. یکی از دلیل‌های از دست دادن مشتری عمل نکردن طبق این الگوی رفتاری است.
شما باید با هر مشتری مطابق با الگوی رفتاری او ارتباط برقرار کنیم؛ به عنوان مثال، افراد الگوی ریاست طلب، از کالا و خدمات خاص و جدید خوششان می آید.
باید اجناس جدید را به این افراد معرفی کنید؛ ولی شخصیت های صبور اینگونه نیستند و دنبال محصولی هستند که در بازار آزمایش شده و جواب داده باشد؛ پس اگر به چنین شخصیت هایی یک محصول جدید معرفی کنید به هیچ وجه برای او جالب نخواهد بود و شما این مشتری را از دست خواهید داد.
(برداشت آزاد از کتاب کپسول مذاکره نوشته فربد طهرانی)
تیم تحریریه مجله اینترنتی باروشاپ
یکی از اشتباهات مذاکره کنندگان این است که وقتی به همه اصول مذاکره اشراف می کنند خود را حرفه ای تلقی کرده وارد هرگونه مذاکره با هر شخصی می شوند در حالی که بدون اطلاع کافی از شخصیت شناسی که عامل بسیار مهمی در پیروزی مذاکره ها است آغاز مذاکره اشتباه بزرگی است. در قسمت بعد شما را با تیپ های شخصیت شناسی آشنا خواهیم کرد با ما همراه باشید…
